葡萄酒行业如何吸引“数字原住民”
Wine Industry Advisor (WIA)：用您自己的话来说，对于那些不熟悉这个术语的人，您如何描述“数字原生代”?
Rosa Noble (RN)：数字原住民是在数字技术的陪伴下成长起来并且在日常生活中非常适应的人。
Jennie Gilbert (JG)：数字原住民的日常生活一直包括互联网和联网设备。他们不记得没有它的时间。互联网提供的即时性、连接性和广泛的信息一直可供他们随时使用，并极大地影响了他们学习、享受、获取和互动的方式。
WIA：什么特征定义了精通技术的数字原生客户?
RN：他们不仅喜欢寻找最新的技术，还喜欢理解和分享。
JG：警告：我相信人们的相似多于不同，即使跨越代沟也是如此。影响数字原住民的同样力量也影响了每一代人，只是并不总是那么大。这就是为什么这些趋势如此重要的原因。
这是一个特性：连接速度。数字原住民可能喜欢从自己的研究开始——谷歌搜索、浏览社交媒体等。但是当他们准备好与企业建立联系时，他们想要与人类建立联系——现在。立即地。
WIA：这些消费者将如何影响未来几年的消费者行为?
JG：第一批数字原住民的年龄比你想象的要大。年长的千禧一代已经 40 岁了，进入了他们收入最高的时期。他们购物、联系和做出决定的方式不仅限于他们这一代。老一辈也采用了许多这些特征。即使您的企业为迎合数字原生代而做出的微小改变——尤其是那些减少摩擦和增加便利性的改变——都会产生全面的积极影响。
WIA：您希望与会者从您的会议中获得的一件事是超越数字原住民的期望?
RN：款待和销售总是要为客户提供他们想要的东西。适应新的经营方式将使您对消费者更具吸引力。它还将为您的员工带来技术的便利。
JG：不要重新制造轮子。您可能已经重视数字原住民所做的事情。识别和突出这些公共区域可能比您想象的更容易，并提供更多回报。
