如何提升葡萄酒俱乐部的会员资格

为什么消费者应该注册葡萄酒俱乐部而不是临时购买葡萄酒?传统上，加入葡萄酒俱乐部的附加价值是会员权益。然而，大多数会员福利都是本地化的。免费品酒、独家活动和会员专区/座位都是很棒的销售特色——对于住在附近并可以利用这些特权的本地会员。但是，您如何为无法利用您的会员福利的城外、州外甚至国外会员创造价值?

便利的价值

其他行业的订阅不存在为非本地会员创造价值的问题，反过来，也不存在注册非本地会员或创建在线会员计划的问题。葡萄酒行业可以从这些其他行业中学到的是如何将便利性作为加入葡萄酒俱乐部的主要价值或理由。

如果葡萄酒俱乐部是消费者获得他们想要的葡萄酒的最便捷方式，那么这将是他们注册成为葡萄酒俱乐部会员的动力。

无论他们是在度假时去过酒庄一次，还是在派对或餐厅的葡萄酒中第一次尝试——如果他们想要更多，而获得它的最便捷方式是您的俱乐部，他们都会去报名参加俱乐部。

创造便利

为了推动最大的会员价值，创造最便捷的购物体验，重要的是要记住，没有适合会员的万能解决方案。您的会员的愿望和需求会有所不同。因此，与其努力实施一种标准化的产品(X 瓶、X 红/白分装、一年 X 次)，不如努力提供最大的灵活性并让会员轻松定制他们的会员资格。

什么样的灵活性为会员创造了更便捷的购物体验?它是与以下相关的灵活选择的组合：

他们收到的葡萄酒

他们收到的葡萄酒数量

发货频率

发货日期

能够轻松跳过/取消会员资格

当整个会员资格针对每个会员的独特需求量身定制并围绕他们展开时，购物体验对他们来说变得极为方便。会员可以在他们想要的日期和任何时间以他们想要的数量获得他们想要的葡萄酒。如果生活改变了，他们的秩序也会改变。只要他们愿意，他们可以轻松跳过货件或取消会员资格。

您的竞争对手

当您考虑提供更方便的会员资格时，重要的是要了解外地和州内以及在线会员资格的真正竞争对手。如果消费者真的很喜欢您的葡萄酒，但在他们的所在地，他们在实体店购买葡萄酒要容易得多——这就是他们要做的。如果他们更容易通过您的电子商务商店进行临时购买，因为这使他们能够在他们想要的时候得到他们想要的东西——这就是他们要做的。如果他们通过任何渠道购买您的葡萄酒都不容易或不方便，他们可能会考虑通过不同的、更方便的渠道购买不同的葡萄酒。

在 Commerce7，我们拥有大量汇总数据，可帮助我们了解消费者行为，以及为会员提供更方便的体验如何影响我们客户酿酒厂的底线。我们知道，提供更大的灵活性和便利性会带来更多的注册、更大的平均订单价值和更长的会员保留时间。

几个关键数据点：

如果有机会，38% 的俱乐部成员将编辑包。

编辑后的包裹订单价值平均增加 20%。

如果该成员编辑了一个包裹，该成员在第一年内取消的可能性会降低 34%。

可以很容易地专注于对您看到和互动最多的成员产生影响的好处。但是，为了在本地社区之外发展您的俱乐部，请专注于让您的葡萄酒俱乐部成为区域外客户购买葡萄酒的最便捷方式。