葡萄酒商如何做电商运营？

当下，越来越多的葡萄酒商开始重视电商渠道，但进入这个渠道之前进行系统的思考和准备的却不多。如果企业自身没有思考清楚为何去做电商，那就老老实实的做好自身的传统业务即可，盲目触电风险很高。

图片来源于：互联网

葡萄酒电商运营必备两种思维方式

如果说商业的本质是为消费需求创造“新价值”，那么电商就是要通过互联网的方式为消费者提供新的价值体验。因此，我们葡萄酒做电商操作思考的源点就是“新价值”，即如何通过电商这种方式为消费者提供与众不同的消费体验-交互参与、购买便捷、多元产品。

基于这种认知，葡萄酒企业做好电商运营需要首先需要具备两种关键思维方式，它对应企业两种能力：

一、产品迭代思维能力

葡萄酒一旦上网，也必然要遵循互联网时代的“摩尔定律”，产品更新速度要快。这个主要是指除了核心爆款产品，其它长尾产品（补充产品）要经常进行更新，因为线上产品很难形成品牌认知和忠诚；同时，一款老的产品或SKU经常不进行更新，消费者审美会产生疲劳，出现很大的消费者流失。笔者认识一个电商做得非常好的朋友，主要做西班牙的甜型酒和起泡酒，因为量非常大，每年会根据消费数据分析研发推出新产品，是在国内市场最早推出蓝色、紫色等各种风格非常突出的产品，在线上反响都非常好。

二、高效服务思维，它对应企业对于消费者反馈的反应能力

很多葡萄酒企业都是以贸易形式为主，受制于过去的业务模式，缺乏快速高效的服务能力。电商是线上咨询、支付、购买，会产生售前、售中和售后服务，并且服务的及时性是一个吸引消费者的核心指标。葡萄酒的销售也是一种文化的购买，相对于实体店有店员的介绍和推荐，电商这方面的功能会弱一点，因做好线上的售前售后服务是非常重要的。

三、产品

网上的葡萄酒质量良莠不齐，因此我们的酒品想要在网上脱颖而出，有三点至关重要：价格，外观和品质。如果我们产品质量好，肯定不能只拼价格，但可以用一两款低价产品来引流。同时用其它的产品来维持中高端客户。

四、预算

很多葡萄酒企业电商操作不好的一个重要的原因就是没有预算，想当然的认为只有把产品挂到线上、开个店就可以卖货了。其实，无论哪个电商平台，都是需要“养”的，也就是需要进行消费者的培育、店铺用户吸引的。

预算要花费在电商引流、活动参与、店铺或产品推广、相关软件服务购买、物料或赠品准备等等。目前，电商引流的成本越来越高，没有流量进入，没有流量支撑，一个葡萄酒店铺是不可能做好的，尤其是竞争更加激烈。

很多传统企业的老板没有预算的思维和准备，不愿意进行前置性的投入，那么也建议不要去做电商。